Qui sommes-nous ?

  • Site : L’adresse de notre site est https://lescreaso.fr.
  • Informations : Rendez-vous sur la page d’accueil pour plus d’informations à propos de l’univers de Les Créa’so.
  • Mentions légales : Rendez-vous sur la page des mentions légales pour en plus sur l’entreprise, l’éditeur et l’hébergeur.

Droit de Rétractation

  • Délai : Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  • Notification : Pour entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lescreaso.fr en précisant votre numéro de commande.

Exceptions au Droit de Retour

  • Personnalisation : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex : gravures, choix de couleurs spécifiques, créations sur mesure).
  • Hygiène : Pour des raisons d’hygiène, certains articles (comme les boucles d’oreilles) ne peuvent être repris s’ils ont été portés ou si leur emballage de protection a été descellé.

Conditions de Retour

  • État : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
  • Emballage : Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine.
  • Frais : Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge exclusive. Ils ne sont pas remboursables.

Procédure de Remboursement

  • Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception et l’acceptation du remboursement.
  • Délai : Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. Articles soldés : Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en fin de série ne sont pas remboursables.

Échanges et Produits Défectueux

  • Remplacement : Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés lors du transport.
  • Preuve : En cas de dommage lié au transport, merci de nous envoyer une photo du colis et du produit endommagé à contact@lescreaso.fr dans les 48h suivant la réception.